铁路优质服务博鳌亚洲论坛2024年年会
发布时间：2024-03-28
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3月26日至29日，博鳌亚洲论坛2024年年会在海南博鳌举行。中国铁路广州局集团有限公司未雨绸缪，多措并举做好运输服务保障工作。
据了解，海南环岛高铁全长653公里，是世界上首条穿越热带滨海地区的环岛高铁，于2015年12月开通运营。这条线路将海南岛12个市县连成一线，形成“3小时经济生活圈”。旅客乘坐环岛高铁，从任意站上车，都能到达博鳌站。
广州局集团公司围绕乘降安全、服务礼仪和英语口语等重点，组织海南环岛高铁列车乘务人员开展集中培训，全力提升博鳌亚洲论坛年会期间服务品质。
细节见真章，点滴表真情。列车上，广州局集团公司组织对小毛毯、座椅套、头枕片等服务备品进行清洗更换，配齐配足便民服务箱、医药箱、海南省地图、针线盒、防疫包、哺乳帘等便民物品，满足不同旅客出行需求。今年，海南环岛高铁部分列车上还设置了“列车读书角”，旅客们可以“坐着高铁品书香”。
博鳌站严格落实便民利民服务举措，全面更换新的候车座椅。工作人员和志愿者们积极做好客流引导、重点旅客服务、乘降秩序维护等工作。
“希望海南环岛高铁能成为世界看中国的一个窗口，我已经准备好用高标准服务，向大家展示中国高铁和海岛风情。”海南环岛高铁上的一名列车长陈鹏表示。
为确保运输安全，广州局集团公司提前组织海南地区干部职工开展安全知识、消防知识等培训，增强安全意识、提升应急本领。海南环岛高铁各站严格执行安检制度，全力确保博鳌亚洲论坛年会期间运输安全稳定。
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